2010年11月2日下午，天色已暗，是員工下班的高峰期，正在東門崗值班的郭文濤，發現距賓館正門口噴泉池幾米外一對青年男女爭吵起來，突然那名女青年轉身跑向噴泉池，“撲騰”一聲跳了進去。寒冬季節，天氣十分寒冷，而且水池中有不少金屬硬物，很容易對人體造成傷害。他意識到事態的嚴重性，立刻跑到水池邊，用手去拉那名女青年，可是她很不配合，這時，郭文濤才發現女青年挺著大肚子，“是個孕婦，必須要快點讓她從冰冷的水池中出來!”這個念頭在郭文濤腦中一閃而過，來不及多想的他立刻跳進噴泉池，看到郭文濤跳進水里，孕婦的丈夫猶豫了一下也跳進了水里，和郭文濤一起將孕婦抬出水池。這時，孕婦渾身已經濕透，人似乎也處于半昏迷狀態，他的丈夫看到這種情況被嚇的不知所措。為了保證孕婦和她腹中胎兒的安全，瘦弱的郭文濤立刻用盡全部力量將孕婦抱起，用最快的速度把孕婦抱進了噴泉池后的保安部值班室，先用大衣將孕婦裹住，又打開了電暖器，轉過身來告訴還有點發呆的男同志趕緊通知家人。不久孕婦的家人趕到，當得知是郭文濤救的孕婦，非常地感動，不住的對他表示感謝，他回答說：“作為一名鶴壁迎賓館保安員，這是我們應當做的，不算什么，您還是趕緊把她送去醫院檢查一下吧，這才是最重要的。”孕婦的家人聽了非常感動，說：“你們迎賓館的員工真是素質高，叫我怎么感謝你呢!”。送走他們，一陣風刮過，郭文濤不禁打了個冷戰，這才看到自己也已經全身都濕透了。事后，孕婦家屬來賓館還棉衣時，一定要請他吃飯表達謝意，再次被他婉言謝絕，孕婦家屬無奈的給了他一個深深的擁抱。
評析：
賓館保安部從職責來說，主要是負責賓館以及住店客人的人身和財物安全，像上面這個案例中的員工可以說是多管“閑事”。但是，恰恰就像目前社會上對80后報懷疑態度的時候，迎賓館的80后們已經走上了歷史舞臺，在各個崗位上擔當者重要的角色。郭文濤，作為其中的一員，他的行為不僅讓人們對80后另眼相看，更用行為詮釋了賓館道德觀——用愛心做事，用感恩心做人。
